In het kader van onze whitepaper ‘The vision of 25 digital marketers for 2025’ vroegen we aan Ilse Lambrechts, Benelux Marketing Manager voor Zespri International, wat haar visie is op 2025 en welke twee praktische tips zij de lezers zou geven. Hieronder lees je haar antwoord.

Wie is Ilse Lambrechts?
Als marketingprofessional deed Ilse Lambrechts ervaring op in verschillende bedrijven, bij agentschappen en als zelfstandig consultant. Haar expertise omvat branding, digitale marketing, (co-)marketing, communicatie, content, media (owned/earned/paid), inbound marketing, marketingautomatisering en sociale media. In haar huidige rol als Benelux Marketing Manager voor Zespri International draagt Ilse bij aan het welzijn van mensen, gemeenschappen en het milieu door de kracht van kiwi’s, terwijl ze deel uitmaakt van een wereldwijd bewuste marketingorganisatie.

Toenemende digitale overload

Onderzoek toont aan dat we dagelijks aan duizenden advertenties worden blootgesteld — veel meer dan in de jaren ’70. Deze toename, aangedreven door digitale media, meer apparaten, sociale platforms en programmatic advertising, zal in 2025 blijven groeien. Daarom zal je steeds meer geavanceerde strategieën en tools nodig hebben om de online aandacht vast te houden. Te midden van deze digitale overvloed kunnen onze instincten een “fight, flight of freeze”-reactie uitlokken, wat leidt tot een digitale afsluiting tegenover online advertenties — en dit effect zal in 2025 nog sterker zijn.

De waarde van echte emoties als KPI’s

Hoewel digitale platforms zoals AI marketingprestaties kunnen verbeteren, kan een eenzijdige focus op metrics zoals CPC, CPM en impressies de menselijke elementen over het hoofd zien. Campagnes kunnen uitstekende cijfers tonen, maar toch falen door hoge bounce rates of negatieve betrokkenheid. Echte successen boek je door verbinding te maken met de persoon achter het scherm, door in te spelen op emoties en zelfs tradities. Een voorbeeld hiervan is de Coca-Cola remake van de iconische kerstadvertentie “Holidays Are Coming” in 2024. Hier faalde AI om samen te smelten met de originele, ‘echte’ advertentie, wat leidde tot kritiek van — ironisch genoeg — online gemeenschappen die verwezen naar de historische merkbelofte “always the real thing”. Ondanks de verdere opkomst van AI in 2025, zal het publiek blijven verlangen naar authenticiteit en echte emoties, zelfs in digitale omgevingen.

De opkomst van retail- en niet-endemische advertenties

In 2025 zullen de mogelijkheden om echte connecties met doelgroepen te creëren toenemen, bijvoorbeeld via retailmedia. Hoewel nog steeds niche, groeien en diversifiëren retailmedianetwerken en bieden ze zowel online als offline funnels. Retailers zoals Amazon en Bol stellen hun marktplaatsen en mediakanalen open voor niet-endemische adverteerders, waardoor deze effectiever gebruik kunnen maken van consumentendata. Onderzoek toont aan dat consumenten positief reageren wanneer producten aansluiten bij hun behoeften, vooral wanneer merken vergelijkbare klantprofielen delen zonder directe concurrentie. Deze verschuiving stelt merken in staat om authentieke verbindingen op te bouwen door in te spelen op gedeelde waarden en klantervaringen, zelfs als hun producten niet direct via online platforms worden verkocht. Offline retailers breiden hun in-store opties uit om “fysieke” merkzichtbaarheid te creëren met programmeerbare digitale schermen, secundaire displaymogelijkheden en creatieve promoties binnen of buiten de locatie. Carrefour implementeerde bijvoorbeeld in 2024 een AI-tool in België om voedselverspilling tegen te gaan.

Kortom, om doelgroepen in 2025 te bereiken, is het essentieel om digitale tools te combineren met een menselijke aanpak. Het benutten van “echtheid” door middel van emoties, tradities en authentieke verbindingen — zowel online als offline — wordt de sleutel tot succes.

Tip 1: Omarm authenticiteit via User-Generated Content (UGC) en sociale bewijskracht

In 2025 zullen consumenten blijven vragen om meer transparantie en om echte verbinding met merken. Marketeers moeten focussen op het benutten van User-Generated Content (UGC) en authentieke testimonials om vertrouwen op te bouwen. In plaats van uitsluitend te vertrouwen op gepolijste, traditionele advertenties, moeten merken echte klantverhalen, recensies en ervaringen integreren op alle platforms. Moedig klanten aan om zelf content te delen en laat zien hoe jouw producten of diensten een rol spelen in hun leven. UGC creëert een organische en herkenbare touch, waardoor je merk menselijker en geloofwaardiger overkomt.

Tip 2: Gepersonaliseerde, waardengedreven marketing

In 2025 moeten merken verder gaan dan het simpelweg demografisch targeten en zich richten op waardengedreven personalisatie. Consumenten zoeken steeds vaker merken die aansluiten bij hun persoonlijke overtuigingen en sociale doelen. Marketeers moeten boodschappen en campagnes ontwikkelen die gedeelde waarden zoals duurzaamheid, inclusiviteit of sociale verantwoordelijkheid weerspiegelen. Gebruik data om deze boodschappen te segmenteren en te personaliseren, en laat zien dat je merk de behoeften en zorgen van de individuele consument begrijpt. Zo bouw je diepere emotionele connecties op die verder gaan dan alleen transacties.

Wil je de visie van 24 andere digitale marketeers voor 2025 ontdekken? Download hier de whitepaper.