Create is een online event voor contentcreators en in de aanloop van het event,  brengen we een aantal podcast afleveringen online. Vandaag praten we met Hans Van Dam, oprichter van het Conversation Design Intitute, dat mensen en organisaties helpt om klantenservice via chatbots te automatiseren, krachtige virtuele assistenten te bouwen en in-app engagement voor klanten te benadrukken. Ai doorloopt het hele gesprek. Leer wat conversationele AI is en hoe taalmodellen werken.