{"id":7476,"date":"2019-03-27T16:29:21","date_gmt":"2019-03-27T15:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mediaforta.com\/blog\/?p=7476"},"modified":"2024-05-03T15:58:57","modified_gmt":"2024-05-03T13:58:57","slug":"de-huidige-personalisering-van-contentmarketing-volstaat-straks-niet-meer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediaforta.com\/blog\/contentstrategie\/de-huidige-personalisering-van-contentmarketing-volstaat-straks-niet-meer\/","title":{"rendered":"De huidige personalisering van contentmarketing volstaat straks niet meer"},"content":{"rendered":"\n

Contentmarketing personaliseren was tot op heden\nvaak uitsluitend een kwestie van gepersonaliseerde e-mails. Om zich te blijven onderscheiden\nmet personalisering zullen contentmarketers een stapje verder moeten gaan en\nmarketing automation kan daarbij een welgekomen hulpmiddel zijn.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Content personaliseren staat voor veel bedrijven op dit moment nog gelijk aan het personaliseren van e-mails, bijvoorbeeld bij het uitsturen van een nieuwsbrief. De aanspreking is persoonlijk en als het even meezit, krijgt de ontvanger content op basis van het buyer persona waarbij je hem of haar in je marketing automation software hebt ondergebracht.<\/p>\n\n\n\n

>Lees ook:<\/strong> Met deze metrics meet je of je B2B content werkt<\/a><\/p>\n\n\n\n

De uitdaging: gebruikers verwachten meer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die\ne-mailpersonalisering is mooi, maar de evolutie in de Verenigde Staten geeft\naan dat dit de komende jaren slechts nog een Olympisch minimum zal zijn. De ontvanger\nstaat al lang niet meer te kijken van een nieuwsbrief die hem bij naam\naanspreekt. Bedrijven die zich willen blijven onderscheiden, zullen straffer\nuit de hoek moeten komen.<\/p>\n\n\n\n

De personalisering zal zichtbaar moeten worden doorheen de volledige contentervaring. Gebruikers verwachten het niet enkel in de nieuwsbrief, maar waarderen ook content die personaliseert een pak meer. Toch blijft die verdere personalisering vooralsnog een onderschat gegeven. In het Digital Trends rapport<\/a> dat Econsultancy in 2018 publiceerde, was het voor slechts 7% van de organisaties een topprioriteit. Ten onrechte, want hoe sterker de personalisering, hoe groter de kans op mooie conversiecijfers.<\/p>\n\n\n\n

Wat verwacht\ndie moderne contentconsument dan precies? Dieper in dit artikel duiken we in de\nmogelijkheden van dynamische content, maar de mogelijkheden om diepgaander te\npersonaliseren zijn zeker geen science-fiction. Verkoop je fietsen en verspreid\nje content over fietsen? Dan kan je ervoor zorgen dat zowel de zoekende\ndertiger als zijn vader een foto van een generatiegenoot bij je content zien\nstaan. Noch vader, noch zoon zal zich bewust zijn van die personalisering, maar\ndat is misschien net een troef.<\/p>\n\n\n\n

\"personalisering\"<\/figure>\n\n\n\n

De grondstof: data<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Om te weten\nof je bericht bij een dertiger of zestiger, bij een prospect of een klant, bij\neen trouwe of minder trouwe klant (\u2026) terechtkomt, heb je kennis nodig. In\ncontentmarketing betekent dit dat je de kracht van data sterk zal moeten kunnen\nbenutten.<\/p>\n\n\n\n

Een\nnieuwsbrief personaliseren werkte op basis van het profiel achter een\ne-mailadres, maar dankzij artifici\u00eble intelligentie of Internet of Things,\nvergaren bedrijven almaar sterkere dataprofielen. Die kunnen er ook voor zorgen\ndat je content op je andere kanalen kan personaliseren.<\/p>\n\n\n\n

Net zoals targeted advertisting erin slaagt om op basis van profilering gepersonaliseerde reclame op je televisie te toveren<\/a>, zal content er in de toekomst moeten in slagen om een vergelijkbaar niveau van personalisering te realiseren.<\/p>\n\n\n\n

Het middel: marketing automation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

In tegenstelling tot de aanbieders van\ntargeted advertising kunnen veel bedrijven die content maken niet zomaar\nterugvallen op de data van een settopbox. In de Verenigde Staten kijken de contentmarketeers\ndaarom vooral in de richting van marketing automation om een sterkere\npersonalisering te realiseren.<\/p>\n\n\n\n

Dat blijft op zich nog steeds klinken als een\ntegenstelling: automatiseren om te personaliseren. Een misvatting die vooral\nontstaat door de associatie tussen automatiseren en industrialisering van de\nproductie, met robots die het ene generieke product na het andere afleveren.<\/p>\n\n\n\n

De voorbije jaren hebben de vele softwarepakketten\nop de markt echter aangetoond dat marketing automation een goede steun biedt\nbij het segmenteren van klantengroepen. Het biedt bedrijven de kans om hun\nklanten op een slimme manier te helpen met content. Je kan de content afstemmen\nop een bepaalde groep en inhoudelijk inspelen op wat ze precies verwachten.<\/p>\n\n\n\n

Integratie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Maar hoe tillen we die personalisering dan\nboven het niveau van de nieuwsbrief? Veel specialisten verwachten een oplossing\ndankzij de integratie van verschillende softwarepakketten en het beter benutten\nvan data uit artifici\u00eble intelligentie. Bij Hubspot bijvoorbeeld loopt dat nu\nal zonder een AI-motor. Met de informatie die je verzamelt over contacten, stel\nje lijsten samen waarmee je doelgroepen segmenteert en de communicatie\npersonaliseert. <\/p>\n\n\n\n

\n\t\t\t

Dynamische content is content die je aanpast op basis van de persoonlijke informatiebehoeften of gegevens van de bezoeker. Het gebruik ervan is niet enkel voor die bezoeker aangenaam, maar zorgt ook voor een sterke kwalificatie van de leads die vanaf die pagina\u2019s binnenlopen. <\/p>\n\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t

\n\t\t\t\tShare on Twitter:<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/blockquote> <\/p>\n\n\n\n

Personalisatietokens maken het mogelijk om\nspecifieke details over je contacten niet enkel op je e-mails maar ook op je\nwebsite toe te passen. Zo kan je volledige blokken van je website personaliseren\nmet Smart Content. Maar de echte stap vooruit zal er pas komen als de\nsoftwarepakketten verder evolueren naar zelflerende systemen die op basis van\nAI-data inspelen op de wensen van je publiek.<\/p>\n\n\n\n

Waar moeten we heen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De personalisering\nvan contentmarketing zal zich op verschillende niveaus situeren. Ten eerste op\nvlak van de distributie, door per klant de juiste kanalen te kiezen. Maar zelfs\nop kanalen centraal in je distributiesysteem (waar iedereen komt), zal dynamische\ncontent nodig zijn.<\/p>\n\n\n\n

Dynamische\ncontent is content die je aanpast op basis van de persoonlijke\ninformatiebehoeften of gegevens van de bezoeker. Het gebruik ervan is niet enkel\nvoor die bezoeker aangenaam, maar zorgt ook voor een sterke kwalificatie van de\nleads die vanaf die pagina\u2019s binnenlopen.<\/p>\n\n\n\n

In de\npraktijk zal het dynamiseren van je content verlopen via het systeem dat we al\nkennen uit de gepersonaliseerde nieuwsbrieven. Je bouwt de content \u00e9\u00e9n keer op voor\nalle mogelijke doelgroepen, maar voegt stukken dynamische content toe. Die\ndelen zullen vari\u00ebren naar gelang de persoon bij wie ze op het scherm\nverschijnen. Dat kan een blogpost zijn die verschilt in de keuze van foto\u2019s, maar\nzelfs in de aangehaalde voorbeelden of andere inhoudelijke elementen.<\/p>\n\n\n\n

Maar denk ook\nbuiten de klassieke blogpost. Je kan bijvoorbeeld op dezelfde manier landingspagina\u2019s<\/a>\npersonaliseren. Een prospect die nog maar pas interesse toont, kan baat hebben\nbij een andere landingspagina dan een prospect die op het punt staat een aankoopbeslissing\nte nemen.<\/p>\n\n\n\n

De finesse: personaliseer ook je CTA\u2019s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Volgens\nmarketing automation specialisten hoeft het zelfs niet bij bovenstaande elementen\nte blijven. Ook de call-to-action zou wel eens veel attractiever kunnen worden\nals je hem stut met de juiste data. Niet elke \u2018call\u2019 of trigger werkt even goed\nbij alle doelgroepen. <\/p>\n\n\n\n

Een bekend\nvoorbeeld zijn de CTA\u2019s op websites waarmee je reizen boekt. Die geven steevast\naan dat bijvoorbeeld op dit moment drie mensen dezelfde inhoud bekijken en dat\ner nog maar twee kamers vrij zijn. Weet je dat bepaalde buyer persona\u2019s daar een\nafkeer van hebben en net niet doorklikken? Dan kan je op hun maat een meer gepaste\nCTA cre\u00ebren en de sterkere personalisatie ook doen uitmonden in een sterkere\nconversie.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

De valstrik: overpersonaliseren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tot slot een waarschuwing. De mogelijkheden die stilaan verschijnen op vlak van personalisering, laten uitschijnen dat overdrijving niet mogelijk is. Toch kan je ook te veel personaliseren. Bekijk daarover deze interessante TedTalk<\/a> van Eli Pariser.<\/p>\n\n\n\n

\n